УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ. РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ НАВЫКОВ, СИТУАЦИОННОЕ РУКОВОДСТВО

День 1. Развитие управленческих навыков

• Основные функции управления. Цикл управления: «Планирование — Постановка задач — Мотивирование — Контроль — Анализ и принятие управленческих решений».
• Модель компетенций успешного руководителя: ключевые знания, умения, навыки личностные характеристики.

Практика: Кейс «Один день из жизни руководителя». Самодиагностика сильных и слабых сторон собственного управления.

Планирование

• Основные принципы и виды планирования.
• Правила постановки целей — необходимое условие эффективного планирования.
• Практические методы планирования: дерево задач, сетевой анализ, диаграмма Ганта, список ключевых событий.

Практика: Упражнение по постановке целей. Деловая игра на практическое применение различных методов планирования.

Делегирование

• Цель и барьеры делегирования.
• Методы делегирования, анализ и преимущества каждого.
• метод постановки общих задач;
• метод детального инструктирования;
• метод параллельного поручения задания;
• метод параллельной организации работ.

Практика: Игра «Мой тип делегировании». Анализ результатов.

• Выводы об эффективности и применимости разных видов делегирования.
• Видение задачи как результата в целом.
• Формирование навыка грамотной обратной связи.
• Ловушки «обратного делегирования».

Практика: Отработка навыка системного восприятия, стратегического видения.

Мотивация

• Три основных концепции: Мак-Грегор, Герцберг, Маслоу.
• Алгоритм эффективного функционирования мотивационной программы «задача — выполнение задачи — результат — оценка — поощрение/ наказание».
• Ценности и потребности сотрудников.
• Способы выявления скрытой мотивации.
• Мотивация «от» или «к»: стремление достижению или избеганию неудач.
• Два вектора мотивации: «привлечение — удержание» и «результативность».
• Факторы, вызывающие демотивацию.

Практика: Диагностика «Предпочитаемый способ мотивации».

Контроль

• Частота и формы контроля.
• Виды контроля (предварительный, текущий, заключительный).
• Выбор вида контроля в зависимости от поставленных задач.

Принятие управленческих решений

• Пространство принятия управленческих решений.
• Анализ последствий управленческих решений.
• Технологии принятия решений.
• Признаки эффективности принимаемого решения.

Практика: Генерирование идей по рабочим проблемам, предложенным участниками.

Аккумулирование результатов тренинга. Составление персонального плана действий.

День 2. Ситуационное руководство

Ситуационный выбор модели управления

• Модель Херси — Бланшара.
• Модель Митчелла — Хауса.
• Модель Фидлера.
• Модель Врума — Йеттона — Яго.

Практика: Кейсы «Бизнес-ситуация» (4 варианта). Выбор модели ситуационного управления в зависимости от бизнес-ситуации.

Определение готовности подчиненных к выполнению задач

• Признаки «способности» и «настроя» подчиненных.
• Уровни детализации задач.
• Способы оценки умений, знаний и навыков подчиненного по отношению к конкретной задаче.
• Применение различных методов для повышения уровня готовности сотрудников к решению возникающих задач.

Практика: Методы определения уровня готовности и мотивированности сотрудника к выполнению задачи. Составление профиля «Потенциал сотрудника».

Выбор оптимального стиля индивидуального руководства

• Директивное и поддерживающее поведение руководителя и четыре стиля руководства.
• Применение инструктирующего стиля. Способы проверки понимания подчиненным поставленной задачи и осуществления контроля при инструктирующем стиле.
• Применение убеждающего стиля. Искусство сочетать инструктирование и мотивирование. Метод вовлечения в идею.
• Применение поощряющего стиля. Оказание поддержки и мотивирование подчиненного на выполнение задачи.
• Применение делегирующего стиля. Мастерство сочетания свободы творчества и контроля. Формирование партнерских отношений с подчиненными.
• Уровни сотрудников: новичок, опытный, звезда, профессионал.
• Применение и использование различных стилей управления в зависимости от уровня «зрелости» сотрудника, адекватных его мотивированности и уровню готовности к выполнению задач.

Практика: Определение типов сотрудников и их уровня «зрелости». Выбор стиля управления, подходящего для конкретных сотрудников. Отработка техник переключения и снятия ограничений на разные стили руководства. Упражнения на отработку навыков проведения коучинговых сессий с подчиненными.

Выбор оптимального стиля группового руководства

• Предпочитаемый стиль руководителя и ситуационная благосклонность.
• Подбор руководителя под сотрудников и подбор сотрудников под руководителя.
• Необходимость привлечения подчиненных для принятия решения.
• Автократичный, консультативный и групповой стили.

Практика: Выбор стиля руководства группой сотрудников, исходя из конкретной задачи.

Кейс: «Новая задача вашего коллектива».

• Ваш стиль руководства.

Практика: Игры и диагностика для оценки собственного стиля руководства и эффективности его использования. Определение «природного» стиля руководства, составление плана собственного развития для использования всех стилей руководства наиболее эффективно.

Аккумулирование результатов тренинга. Составление персонального плана действий.